在职业规划的过程中，倾听是至关重要的一环。专业的生涯规划师需要具备卓越的倾听技巧，以深入理解客户的需求、困惑和期望。下面就跟小编一起来看看吧！
 

积极的倾听态度是关键

规划师要全身心地投入到与客户的交流中，保持专注，避免分心。通过眼神交流、点头示意、适当的肢体语言等方式，让客户感受到被尊重和重视。

耐心是倾听的基石

客户可能会叙述冗长的经历或表达模糊的想法，规划师要有足够的耐心，不随意打断，让客户能够完整地表达自己。

善于捕捉关键信息

在倾听过程中，要善于捕捉关键信息。注意客户提到的重要事件、转折点、兴趣爱好、价值观等，这些信息对于制定准确的职业规划有着决定性的作用。可以通过记录要点的方式，确保不遗漏重要细节。

留意情绪和语气

不仅要倾听言语内容，还要留意客户的情绪和语气。客户的情感状态往往能反映出他们对某些问题的重视程度和内心的挣扎，规划师需要敏锐地察觉并给予适当的回应和引导。
 
善用提问技巧

为了更好地理解客户，规划师可以运用提问的技巧。开放性的问题能够鼓励客户进一步阐述，而针对性的问题可以澄清模糊之处，深入挖掘潜在的需求。

要有同理心

同理心也是必不可少的。规划师要尝试站在客户的角度去感受他们的处境和心情，从而建立起更紧密的信任关系。

适时给予反馈

此外，反馈也是倾听过程中的重要环节。在适当的时候，规划师要对客户的表达进行总结和反馈，以确认自己的理解是否准确，同时也让客户感受到自己被真正理解。

举例来说，当客户讲述自己在工作中遇到的挫折时，规划师可以用温和的语气说：“我能理解你现在的沮丧，这种情况确实会让人感到困扰。”然后通过提问进一步了解具体情况，如“那你当时是怎么应对的呢？”

职业规划师的倾听技巧是多方面的综合运用。通过积极的态度、耐心、捕捉关键信息、关注情绪、提问、同理心和反馈等，规划师能够与客户建立起深度的沟通，为制定出符合客户实际需求和发展的职业规划奠定坚实的基础。只有这样，才能真正帮助客户在职业生涯中找到明确的方向，实现自己的目标和价值。
 
向阳生涯，23年的职业规划实战落地，《职业规划师国家职业标准》起草单位，始终以职业规划为核心技术，为行业、个人、企业及院校提供专业服务，被誉为中国职业规划师的黄埔军校。
 
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